Offre d'emploi - Agent ou agente de services aux citoyens et Préposé aux passeports

Emploi et Développement social Canada est à la recherche de personnes à Saskatoon pour remplir des postes permanents et temporaires à temps plein et partiel.

Les personnes résidant au Canada et que les citoyens canadiens résidant à l'étranger sont éligibles pour le poste.

Salaire: 51 538$ à 57 643$
Date limite: 22 mars 2018 - 23 h 59, heure du pacifique

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Ce processus peut être utilisé afin de doter des postes identiques ou semblables ayant les profils linguistiques suivants: Bilingue - Impératif (CBC/CBC).

Tâches

Répondre aux questions des clients relatives aux programmes et services et fournir de l'information, des conseils et des directives à valeur ajoutée sur les exigences des programmes et des services. La ressource pourrait devoir voyager à des fins de formation. Se rendre dans des localités éloignées, de façon régulière ou occasionnelle, pour y offrir des services. Demander aux clients d'exposer les faits; évaluer l'information reçue et déterminer les services et les renseignements qui sauront répondre à leurs besoins. La ressource pourrait être appelée à déterminer si les spécialistes des programmes/services devront procéder à un examen plus approfondi. Vérifier et confirmer l'identité des clients ou l'authenticité des documents justificatifs. Recevoir et traiter les demandes des clients qui veulent modifier l'information au dossier; demander des précisions sur les divergences; modifier les bases de données ou transmettre l'information aux partenaires, selon le cas. Recevoir, examiner et faire suivre les demandes et les documents justificatifs au nom du Ministère et de ses partenaires. Programme de recrutement et d'apprentissage des agents des passeports: Les personnes retenues devront réussir une formation de trois semaines à temps plein (37,5 heures par semaine) pour laquelle elles pourraient devoir voyager, et un programme d'apprentissage structuré de 10 semaines, pour pouvoir rester en poste.

Milieu de travail
Le milieu de travail attirera les gens:

qui sont très motivés qui apprennent rapidement qui ont un souci de la qualité qui sont axés sur le client qui sont capables de réussir dans un milieu très occupé où les activités se déroulent à un rythme rapide

Nous sommes à la recherche de personnes qui possèdent les qualités suivantes:

bonne capacité de communication excellent sens du service à la clientèle capacité de réflexion capacité de rassembler de l'information et de la saisir au clavier

Intention du processus
Un bassin de candidats et de candidates qualifiés pourrait être établi et pourrait être utilisé pour doter des postes similaires avec des durées variés au sein du ministère d'Emploi et Développement social Canada dans la région de l'Ouest du Canada et Territoires.

Postes à pourvoir: Nombre à être déterminé

Les renseignements que vous devez fournir
Votre curriculum vitae.

Pour être nommé au poste, vous devez posséder toutes les qualifications essentielles. D'autres qualifications peuvent entrer en ligne de compte dans le choix de la personne nommée au poste. Certaines des qualifications (essentielles ou autres) seront évaluées à l'aide de votre demande d'emploi. Il vous incombe de fournir des exemples pertinents démontrant comment vous répondez à chaque exigence. À défaut de le faire, votre demande pourrait être rejetée.

Afin que votre candidature soit retenue, votre demande doit clairement décrire comment vous répondez aux énoncés suivants (qualifications essentielles)

Réussite de deux (2) années d'études postsecondaires dans un établissement d'enseignement reconnu (p. ex. un collège communautaire, un cégep, une université) Équivalence des diplômes Expérience de l'utilisation de la technologie (p. ex. logiciels de courier électronique, internet et de traitement de texte). Expérience dans la prestation de services ou l'exécution de programmes pour le grand public, ce qui comprend l'obtention ou l'apport d'information nécessitant des explications ou des clarifications.*

*Nous souhaitons obtenir douze mois de travail continu pour remplir ce besoin.

Les énoncés suivants seront utilisés / évalués à une date subséquente (essentiels à l'emploi)

Bilingue - Impératif (CBC/CBC) Renseignements sur les exigences linguistiques Communication (orale) Communication (écrite) Raisonnement Souci du detail Collecte de données diagnostiques Attitude axée sur le client Ouverture aux autres Fiabilité

Les énoncés suivants pourraient être utilisés / évalués à une date subséquente (pourraient être nécessaires à l'emploi)

Expérience de travail dans un environnement où des services sont offerts à un grand nombre de clients. Expérience de la présentation d'exposés à divers intervenants ou groupes de personnes.

Conditions d'emploi
Agent ou agente de services aux citoyens:

Autorisation sécuritaire Cote de fiabilité Consentir à voyager pour suivre des formations et être en mesure de le faire. Consentir à faire des heures supplémentaires au besoin, et être en mesure de le faire. Consentir à voyager à différents endroits au sein de la zone de service à Saskatchewan.

Préposé aux passeports:

Diverses cotes de sécurité Cote de fiabilité Cote de sécurité de niveau «secret» Remarque: Une fois le programme d'apprentissage terminé avec succès, les candidats auront besoin de la cote de sécurité de niveau «secret» compte tenu des fonctions exigeant l'accès à des zones et/ou à du matériel désignés «secret». Consentir à voyager pour suivre des formations et être en mesure de le faire. Accepter de travailler selon un horaire variable et être en mesure de le faire (travail de fin de semaine, travail par quarts, heures supplémentaires, temps plein ou temps partiel suivant les exigences opérationnelles).

Autres renseignements
Études:

Vous devez indiquer clairement votre niveau de scolarité. Une attestation d'études sera exigée lors de l'étape d'évaluation du processus de sélection. Les candidats qui possèdent un diplôme d'études obtenu à l'étranger doivent fournir une preuve de son équivalence canadienne. Vous pouvez consulter le site du Centre d'information canadien sur les diplômes internationaux (www.cicic.ca) pour en savoir davantage.

Autres exigences:
Les candidats ont le droit de participer au processus de nomination dans la langue officielle de leur choix. Nous leur demandons d'indiquer sur leur demande laquelle des langues officielles ils préfèrent pour ce qui suit : a) correspondance écrite, b) évaluation écrite, et c)évaluation orale.

Les candidats seront contactés par courriel, et vous devez absolument fournir une adresse courriel actuelle et qui accepte les courriels des expéditeurs inconnus (certains systèmes de courriels bloquent ces types de courriels). Nous encourageons fortement les candidats à vérifier leurs courriels régulièrement. Il est de votre responsabilité de nous informer en tout temps de tout changement concernant vos coordonnées.

Aucun acusé de réception des demandes d'emploi ne sear envoyé. Nous ne communiquerons qu'avec les candidats sélectionnés pour participer au processus

Divers outils d'évaluation seront utilisés. Vous serez informé des outils utilisés à chaque étape d'évaluation de ce processus.

Toute correspondance liée à ce processus pourrait être utilisée aux fins d'évaluation de compétences.

Le fait de ne pas participer aux évaluations prévues pourrait entraîner le rejet de la candidature.

Les candidats sont encouragés à postuler SEULEMENT si ils sont désireux et capables de travailler ou déménager à ces endroits.

Les candidats de l'extérieur de la fonction publique fédérale devront défrayer leurs propres déplacements (aux fins des évaluations).

Les candidats retenus doivent répondre aux conditions d'emploi et ceux, pendant toute la durée de l'emploi.

Une vérification de références peut être faite.

Une entrevue peut être faite.

Un examen peut être administré.

Il se peut qu'on ait recours à une sélection aléatoire ou descendante pour déterminer qui avancera à la prochaine étape du processus d'évaluation.

La fonction publique du Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.

La fonction publique du Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à la représentante de la Commission de la fonction publique ou de l'organisation, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.

Préférence
La préférence sera accordée, dans l'ordre suivant, aux anciens combattants et aux citoyens canadiens.

Renseignements sur la préférence aux anciens combattants

Nous remercions d'avance ceux et celles qui auront soumis une demande d'emploi, mais nous ne contacterons que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection.

Personnes-ressources
Comité d'évaluation
W-T-CSB-DGSC-PM01-Saskatoon-GD@servicecanada.gc.ca

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(Source: Gouvernement du Canada)